Kundservice utgår från att kunden alltid har rätt Kundservice är som de flesta förstår en väldigt viktigt del av många företag. Men hur får man den att fungera på bästa möjliga sätt? Hur många har inte hört ordspråket att ”kunden har alltid rätt”? De allra flesta har nog hört det …
Ledarskapsutbildning lär dig leda och fördela arbetet En utbildning i ledarskap är viktigt för alla ledare och chefer. Alla som har någon typ av ledningsfunktion bör gå en utbildning i ledarskap, gärna flera gånger med kontinuitet. En sådan utbildning ger bland annat goda förutsättningar för att kunna leda och fördela …
Motivation är den viktigaste ledarskapsfaktorn Motivation handlar om viljan att sträva efter och uppnå ett mål, att tillgodose ett behov. Motivation kan ses ur ett psykologiskt, beteendemässigt, socialt eller kognitivt perspektiv. Där individen styr över sina egna nivåer av självkontroll. Då vi människor behöver sträva efter något är det denna …
Kurs i ekonomi för chefer En kurs i ekonomi för chefer är viktigt, så att du som beslutsfattare har rätt kunskaper inför ekonomiska beslut. Du behöver känna till vad olika termer står för och vilka lagar som ni har att rätta er efter. Som chef behöver du ha kännedom om …
Att leda andra utan att vara chef Att leda utan att vara chef är utbildningen för dig som arbetar som informell ledare. Kanske arbetar du inom någon idrottsorganisation eller inom ditt företag. Att vara en ledare är ett större ansvar en vad man kan tro. En bra ledare bli ofta …